FAQ

En Nanna Folk nuestra prioridad es ofrecer la mejor atención al cliente posible, es por eso que te damos varias opciones para contactarnos y poder ayudarte; en caso que lo necesites, ve a la sección contactos donde verás todas las posibilidades.

Nanna Folk diseña y crea todas sus joyas de manera artesanal, todo el proceso es controlado paso a paso siempre con la intención de ofrecer la mejor calidad posible. Utilizamos materiales nobles, plata de ley 925 y baños de oro de 18/24 quilates.

Puedes hacer tu pedido como invitado si no quieres registrarte, solo te pediremos los datos necesarios para tramitar tu pedido, aunque te recomendamos que lo hagas, para poder recibir noticias nuestras.

Todos nuestros pedidos se envían  en una bonita caja  con nuestro logo sin cargo alguno.

Si tu pedido es para regalo y necesitas una bolsa, selecciona esta opción al finalizar la compra. Tu pedido de regalo se empaquetará en nuestra caja y  en una bolsa de regalo gratuitamente.

De momento ofrecemos envíos a España, Europa y Estados Unidos, con determinadas excepciones, para más detalle ver el apartado envíos.

En algunos envíos internacionales puede ser necesario el pago de impuestos y tasas aduaneras, desde Nanna Folk facilitamos los documentos necesarios para esta gestión, siendo los gastos ocasionados por dichos impuestos y tasas a cargo del comprador.

Una vez realizado el pedido, te enviaremos un email con los datos de seguimiento del mismo.

Puedes consultar los plazos de envío en el apartado Envíos, no obstante si  necesitas que tu pedido llegue antes de los plazos indicados, contáctanos y siempre que sea posible lo haremos encantados.

Por supuesto,  para hacer un cambio deberás enviar un email a info@nannafolk.com desde donde te indicarán como proceder.